Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden (hierna: AV) zijn van groot belang om misverstanden, onduidelijkheid en discussie, voor, tijdens en na afloop van uw sessie te voorkomen.
Op basis van onze AV kunt u zelf een afweging maken of u gebruik wilt maken van onze dienstverlening. Daarom verzoeken wij u onze AV zorgvuldig door te nemen vóór het afnemen van één van onze diensten. Wanneer u gebruik maakt van onze dienstverlening gaat u namelijk automatisch akkoord met onze AV én verklaart u tevens dat u onze AV vóór uw geplande boeking heeft gelezen en begrepen.
Wij danken u alvast hartelijk voor uw medewerking!


Huisregels

  1. Onze Huisregels maken volledig onderdeel uit van onze AV. U vindt onze Huisregels op onze website in het menu (klik hier).


Reserveringen

  1. Reguliere boekingen:
    Een reservering van standaard 2 uur tegen het reguliere tarief wordt geplaatst d.m.v. het reserveringssysteem op onze website. U dient 100% van het totaalbedrag te voldoen d.m.v. iDEAL, creditcard of Apple Pay. U ontvangt een bevestigingsmail vanuit ons reserveringssysteem.
  2. Boeking met extra tijd:
    Een reservering van meer dan 2 uur kunt u aanvragen door een mail te sturen naar: info@spadumonde.nl. U krijgt dan een prijsopgave via de mail. U dient per omgaande minimaal 60% van het totaalbedrag te voldoen als aanbetaling, d.m.v. een overschrijving op onze bankrekening. Na ontvangst van de aanbetaling is uw boeking pas definitief. De boeking wordt per
    e-mail aan u bevestigd. De restsom dient voor aanvang van de boeking aan de balie te worden voldaan. Dit mag contant of per PIN.
  3. Arrangement op maat:
    Een reservering voor een arrangement op maat (voor een bijzondere gebeurtenis bijv.), kunt u aanvragen door een mail te sturen naar: info@spadumonde.nl. U krijgt dan een prijsopgave via de mail. U dient per omgaande minimaal 60% van het totaalbedrag te voldoen als aanbetaling, d.m.v. een overschrijving op onze bankrekening. Na ontvangst van de aanbetaling is uw boeking pas definitief. De boeking wordt per e-mail aan u bevestigd. De restsom dient voor aanvang van de boeking aan de balie te worden voldaan. Dit mag contant of per PIN.
  4. Last minute boekingen:
    Last minute boekingen gaan via ons Instagram of Snapchat account, of per e-mail. Betalingen gaan d.m.v. een Betaalverzoek in de chat of d.m.v. een overschrijving op onze bankrekening. U dient per omgaande minimaal 50% van het totaalbedrag te voldoen als aanbetaling. Na ontvangst van de aanbetaling is uw boeking pas definitief. De boeking wordt in de chat aan u bevestigd, of per e-mail. De restsom dient voor aanvang van de boeking aan de balie te worden voldaan. Dit mag contant of per PIN.
  5. Zakelijk arrangement:
    Onder een zakelijk arrangement verstaan wij: het huren van de spa-ruimte voor een professionele fotoshoot van bijv. sieraden en bruidsmode, beauty- en verzorgingsproducten en make-up. Of bijv. de professionele opname van een videoclip.
    Een zakelijk arrangement is een arrangement op maat. Dit kunt u aanvragen door een mail te sturen naar: info@spadumonde.nl. U krijgt dan een prijsopgave via de mail. U dient per omgaande 70% van het totaalbedrag te voldoen als aanbetaling, d.m.v. een overschrijving op onze bankrekening. Na ontvangst van de aanbetaling is uw zakelijke arrangement pas definitief. De boeking wordt per e-mail aan u bevestigd. De restsom dient voor aanvang van de foto-/videoshoot aan de balie te worden voldaan. Dit kan uitsluitend per PIN. Binnen 5 dagen ontvangt u een btw-factuur via de mail.
  6. Groupon boekingen:
    Een Groupon boeking wordt geplaatst d.m.v. het Groupon-reserveringssysteem, dat zich op een speciale pagina binnen onze website bevindt. Na verrekening van de Grouponkorting, dient u 100% van een eventueel restbedrag te voldoen d.m.v. iDEAL, creditcard of Apple Pay. U ontvangt een bevestigingsmail vanuit ons reserveringssysteem.
  7. Iedere vorm van reserveren impliceert automatisch dat u zich akkoord verklaart met onze AV.
  8. Spa du Monde behoudt zich het recht voor een reservering eenzijdig te annuleren.
  9. Spa du Monde restitueert géén reeds betaalde bedragen.
  10. Afbeeldingen tijdens het boeken kunnen afwijken van het eindproduct.


Prijzen & btw

  1. Spa du Monde behoudt zich het recht voor om op elk gewenst moment prijzen aan te passen, zonder de klant hierover te hoeven informeren.
  2. Voor particulieren die gebruikmaken van onze dienstverlening geldt: alle prijzen zijn inclusief 9% btw.
  3. Bedrijven die gebruik willen maken van onze dienstverlening voor zakelijke doeleinden, dienen ingeschreven te staan bij de Kamer van Koophandel. Onze arrangementsprijzen zijn in dat geval exclusief btw. Voor zakelijke doeleinden geldt een btw percentage van 21% in plaats van 9%. In de prijsopgave op maat zal daarom een toevoeging te zien zijn van 21% btw.


Verplaatsen of annuleren van uw afspraak

  1. Wij storten in géén geval reeds door u betaalde bedragen terug.
  2. Indien u uw reservering wil verplaatsen, dan dient u dit uiterlijk 48 uur (2 dagen) vóór het aanvangstijdstip van uw reservering kenbaar te maken door een e-mail te sturen naar: info@spadumonde.nl. Wij rekenen € 20,- administratiekosten om uw reservering te verzetten. U dient dit bedrag per omgaande naar ons over te maken d.m.v. een overboeking op onze bankrekening. Pas na ontvangst hiervan zal uw reservering worden verschoven naar de nieuwe datum. U ontvangt een mail ter bevestiging van de ontvangst van het bedrag en de verplaatsing naar de nieuwe datum.
  3. Indien u ervoor kiest uw reservering te verschuiven naar een duurdere dag en/of een duurder tijdslot dan u aanvankelijk had geboekt, dan moet ook dat (kleine) verschil worden bijbetaald.
  4. Indien u ervoor kiest uw reservering te verschuiven naar een goedkopere dag en/of een goedkoper tijdslot dan u aanvankelijk had geboekt, dan vindt géén restitutie of verrekening plaats van het verschil.
  5. Binnen 48 uur vóór het aanvangstijdstip van uw reservering is het niet meer mogelijk deze te verplaatsen.
  6. Indien u uw reservering wil annuleren, dan dient u dit uiterlijk 48 uur (2 dagen) vóór het aanvangstijdstip van uw reservering kenbaar te maken door een e-mail te sturen naar: info@spadumonde.nl. U krijgt dan een tegoedbon ter waarde van het door u aanvankelijk bestede bedrag minus € 20,- annuleringskosten. Deze voucher is 6 weken geldig, gerekend vanaf de datum van uw oorspronkelijke reservering. U kunt de voucher online gebruiken bij het boeken van een nieuw arrangement.
    BELANGRIJK: het onder deze omstandigheden uitgeven van een tegoedbon kan slechts eenmalig plaatsvinden.
  7. Wanneer u binnen 48 uur vóór het aanvangstijdstip van uw reservering aangeeft dat u wil annuleren, ontvangt u géén tegoedvoucher. Wij brengen dus 100% van de door u bestede arrangementskosten in rekening.
  8. Last minute boekingen kunnen niet verplaatst of geannuleerd worden.
  9. Indien u te laat binnenkomt, gaat dit van uw eigen boekingstijd af. U heeft dan ook geen recht op een vergoeding; niet in tijd en niet in geld.
  10. Deze annuleringsvoorwaarden gelden in alle gevallen, dus ook in geval van ziekte, Corona gerelateerde klachten en privéomstandigheden
  11. In geval van Corona gerelateerde klachten dient u thuis te blijven. Wanneer u toch naar de Spa komt, zal u de toegang geweigerd worden. In geval van Corona, andere ziekteverschijnselen of privéomstandigheden mag de gemaakte reserveringstijd worden overgedragen aan iemand anders. Wel dient u Spa du Monde hiervan op de hoogte te stellen door een e-mail te sturen naar: info@spadumonde.nl


Actievoorwaarden

  1. Lopende kortingsacties kunnen door Spa du Monde op verschillende manieren (via verschillende kanalen) worden geadverteerd/gecommuniceerd. Bijvoorbeeld via onze website, digitale nieuwsbrief, een flyer of kaartje, ons Instagram/Facebook/Snapchat/TikTok/YouTube account of d.m.v. een advertentie in bijv. een tijdschrift of magazine. Ook kan een actie geadverteerd/gecommuniceerd worden via de diverse kanalen van partijen waar wij mee samenwerken.
  2. Een korting kan bestaan uit een vast bedrag of uit een percentage.
  3. De code, behorend bij de desbetreffende lopende kortingsactie, kan alleen worden gebruikt/ingewisseld op boekingen tegen het reguliere tarief, die d.m.v. het reserveringssysteem op onze website worden geplaatst.
  4. Lopende kortingsacties kunnen niet worden gecombineerd. Korting op korting is dus niet toegestaan.
  5. De code van een lopende kortingsactie kan niet worden gecombineerd met het inwisselen van een cadeaubon van Spa du Monde.
  6. De code van een lopende kortingsactie kan niet worden gebruikt/ingewisseld bij de aanschaf van een cadeaubon van Spa du Monde.
  7. Lopende kortingsacties zijn niet geldig op last minute boekingen.
  8. Lopende kortingsacties kunnen niet achteraf alsnog worden toegepast op reeds geplaatste boekingen.
  9. Reserveringen zijn altijd op basis van beschikbaarheid.
  10. De looptijd van een actie, en daarmee de geldigheidsduur van een code, kan per kortingsactie verschillen en wordt gecommuniceerd bij de kortingsactie zelf en/of hier in de Algemene Voorwaarden.
  11. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om de looptijd/geldigheidsduur van een kortingsactie in de gaten te houden en op de hoogte te zijn van lopende acties. Spa du Monde kan niet aansprakelijk worden gehouden voor het mislopen van het voordeel van een kortingsactie binnen, dan wel buiten de looptijd/geldigheidsduur. Spa du Monde zal daarom ook nooit overgaan tot het vergoeden/compenseren van een misgelopen voordeel.
  12. HUIDIGE KORTLOPENDE ACTIES:
  • zomerkorting:     De code, behorend bij deze actie, wordt niet meer uitgegeven, maar kan nog wel worden ingewisseld. U krijgt
    € 50,- korting op uw totale winkelmandje. Uw boeking dient uiterlijk plaats te vinden op 31 okt 2024.
  • Almere City FC:    De code, behorend bij deze actie, wordt gecommuniceerd op vrijdag 04 okt 2024 ten tijde van de wedstrijd tegen Willem II. U krijgt 15% korting op uw totale winkelmandje. Uw boeking dient uiterlijk plaats te vinden op 31 okt 2024.


Spa du Monde cadeaukaart

  1. Een giftcard schaft u aan via de button op onze website. U kunt zelf een bedrag kiezen tussen € 20,- en € 500,-. Daarna ontvangt u, of degene aan wie u de giftcard schenkt, een digitale versie in de mailbox.
  2. U kunt een fysieke cadeaubon afhalen bij onze balie, nadat u de giftcard eerst online via onze website heeft aangeschaft.
    Let op! Afhalen kan alleen op afspraak!
  3. Wij kunnen een fysieke cadeaubon per post opsturen naar een door u op te geven adres. Dit kan echter alleen nadat u de giftcard eerst online via onze website heeft aangeschaft.
    Let op! Wij rekenen de op dat moment geldende porto + € 3,- afhandelingskosten. Deze kosten dient u vooraf d.m.v. een bankoverschrijving aan ons te voldoen.
  4. Overeenkomstig de wettelijke bepalingen is de giftcard 2 jaar geldig vanaf de datum van aankoop. De geldigheidsduur kan niet worden verlengd of vernieuwd na het verstrijken van deze termijn.
  5. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om de geldigheidsduur van uw giftcard in de gaten te houden. Spa du Monde kan niet aansprakelijk worden gehouden voor het ongemerkt laten verstrijken van de geldigheidsduur. Spa du Monde zal daarom ook nooit overgaan tot het vergoeden/compenseren van de waarde van de giftcard na het verstrijken van de geldigheidsduur.
  6. Het is niet mogelijk een eenmaal aangeschafte giftcard te retourneren en/of in te wisselen voor contanten.
  7. Een giftcard kan alleen worden ingewisseld/verzilverd op boekingen tegen het reguliere tarief, door middel van het reserveringssysteem op onze website.
  8. Een giftcard kan niet worden ingewisseld/verzilverd op last minute boekingen, of andere boekingen/arrangementen die wij handmatig aanmaken en verwerken.
  9. Het inwisselen/verzilveren van een giftcard kan niet worden gecombineerd met lopende kortingsacties.
  10. Een giftcard kan niet achteraf alsnog worden toegepast op reeds geplaatste boekingen
  11. Reserveringen zijn altijd op basis van beschikbaarheid.
  12. Indien het saldo op uw giftcard hoger is dan het af te rekenen bedrag van uw boeking, dan blijft het resterende saldo behouden op uw card tot de vervaldatum. U kunt het resterende saldo gebruiken voor een volgende boeking.
  13. Resterend saldo op uw card kan nooit worden uitgekeerd in contanten.
  14. Indien het saldo op uw giftcard lager is dan het af te rekenen bedrag van uw boeking, dan dient het verschil te worden afgerekend aan het eind van het bestelproces op de website.
  15. U kunt het saldo op uw kaart eenvoudig checken d.m.v. onze tool CADEAUKAART SALDO CHECKEN onderaan onze website.


Boeteclausules

onder constructie (volgt ... )

  1. Wanneer wij merken dat u eigen drank of eten in het complex heeft genuttigd, zullen wij een schadevergoeding van minimaal € 25,- per persoon in rekening brengen.


Veiligheid

  1. Aan de buitenkant van het pand hangen beveiligingscamera’s. Ook binnen in het pand zijn beveiligingscamera’s aanwezig.
  2. U gaat ermee akkoord dat wij u mogen filmen en de beelden en het geluid mogen bewaren voor de veiligheid van uzelf en ons personeel. In de spa-ruimte zelf hangen uiteraard géén camera’s. Ook zijn er géén camera’s onderwater in het zwembad en in de jacuzzi.
  3. Ook hebben wij aparte beveiligingscamera’s van Verisure. Bij het indrukken van de noodknop wordt een directe verbinding gemaakt met de meldkamer van Verisure en de politie.
  4. Voor uw eigen veiligheid is het dragen van badslippers verplicht.

 

Aansprakelijkheid

  1. Spa du Monde houdt zich niet aansprakelijk voor eventuele vermissing of diefstal van de door de gast meegebrachte goederen of waardevolle voorwerpen en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor letsel of ziekte aan personen en/of schade aan goederen
  2. Aanwezigheid in of deelname aan enige activiteit bij Spa du Monde is/vindt plaats op eigen risico van de gast(en) en laat, in geval van deelname door een kind, de eigen verantwoordelijkheid van de individuele ouder/wettelijk vertegenwoordiger geheel onverlet.
  3. Spa du Monde is niet aansprakelijk voor enig letsel of ongeval, zoekgeraakte voorwerpen of diefstal van welke aard en door welke oorzaak dan ook.
  4. De gast verklaart voldoende gezond en fysiek in staat te zijn om gebruik te maken van de faciliteiten die door Spa du Monde worden geboden. Voor twijfel over de geschiktheid voor deelname dient de gast haar huisarts te raadplegen.
  5. De gast verklaart dat hij/zij voldoende veiligheidsmaatregelen heeft getroffen om letsel/ongelukken te voorkomen voor zichzelf en/of voor het kind. Het kind van de gast is continue onder hand en/of oog bereik van zijn/haar Ouders.
  6. Ouders moeten in het zwembad aanwezig zijn, ook als hun kind gediplomeerd is.


CORONA MAATREGELEN

Bij het accepteren van onze algemene voorwaarden dien je op alle onderstaande klachten een nee te kunnen beantwoorden, wanneer één van de antwoorden een ja is, kunnen de algemene voorwaarden niet geaccepteerd worden.

  1. Had je last van hoestklachten in de afgelopen 24 uur?
  2. Had je last van neusverkoudheid in de afgelopen 24 uur?
  3. Had je last van koorts (boven 38° C) in de afgelopen 24 uur?
  4. Had je last van benauwdheidsklachten in de afgelopen 24 uur?
  5. Heb je op dit moment een huisgenoot met koorts en/of benauwdheidsklachten?
  6. Heb je het coronavirus gehad en is dit de afgelopen 7 dagen vastgesteld
  7. Heb je een huisgenoot/gezinslid met het coronavirus en heb je in de afgelopen 14 dagen contact met hem/haar gehad terwijl hij/zij nog klachten had?
  8. Ben je in thuisisolatie omdat je direct contact hebt gehad met iemand waarbij het coronavirus is vastgesteld?